Une équipe locale engagée pour votre santé à Lyon
Depuis nos débuts, notre mission est claire : offrir aux Lyonnais une protection de santé accessible, réactive et transparente. Fatigués de la distance des grandes compagnies nationales, nous avons bâti une mutuelle indépendante ancrée au cœur du Rhône. Notre équipe, composée d’experts passionnés par leur ville, comprend les spécificités de la vie urbaine lyonnaise.
Nous ne sommes pas une simple plateforme de comparaison en ligne, ni un courtier détaché. Nous sommes un assureur mutuelle qui défend ses propres contrats, pensés pour répondre aux réalités des habitants de l’agglomération : familles gérant l’orthodontie et les activités sportives, seniors privilégiant l’accès aux spécialistes des hospices civils, ou encore indépendants et TNS cherchant à optimiser leur fiscalité tout en se soignant.
Notre force réside dans ce lien territorial privilégié. Il nous permet de tisser des partenariats solides avec les praticiens lyonnais, d’étendre le tiers payant chez vos médecins traitants et spécialistes habituels, et de garantir un service client humain disponible, que ce soit par téléphone, email ou directement dans nos locaux du 6ème arrondissement.
Élise Martin
Directrice de la Relation Client
Élise orchestre notre service client avec une exigence simple : chaque assuré doit bénéficier d’un suivi sur-mesure. Forte de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur à Lyon, elle connaît le tissu hospitalier sur le bout des doigts. Son expertise sur les dossiers complexes (ALD, hospitalisations longues) fait d’elle la référente incontournable pour les situations nécessitant un accompagnement approfondi.
Passionnée par la qualité de service, Élise forme régulièrement l’équipe aux évolutions légales et entretient des liens privilégiés avec les cliniques et centres de santé de la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Julien Dubois
Expert Famille & Prévoyance
Julien est le conseiller de prédilection des familles lyonnaises. Père de famille, il comprend parfaitement les défis du quotidien : l’orthodontie des adolescents, les frais d’optique en croissance, les consultations pédiatriques et les petites urgences. Il accompagne les parents dans le choix d’une formule équilibrée, alliant budget serré et couverture efficace.
Diplômé en gestion des assurances, Julien analyse chaque situation avec minutie : âge des enfants, besoins immédiats ou futurs, capacités de contribution du foyer. Son approche à la fois pragmatique et bienveillante rassure les familles.
Marc Leroy
Spécialiste TNS & Indépendants
Marc est le point de contact privilégié des travailleurs indépendants, artisans, professions libérales et entrepreneurs du Rhône. Il est expert des dispositifs de défiscalisation (Loi Madelin) et des régimes TNS, répondant aux attentes des actifs qui souhaitent protéger leur santé tout en maîtrisant leurs charges opérationnelles.
Entrepreneur dans l’âme, Marc propose des solutions évolutives qui s’adaptent à la croissance de votre activité. Il reste disponible pour adapter les contrats lors de changements de statut (passage en société, recrutement, préparation à la retraite).
Hélène Rossi
Responsable Gestion & Administratif
Hélène assure la gestion administrative et technique de vos contrats. Elle intervient lors des étapes clés : résiliations, demandes de portabilité, changements de situation familiale (mariage, naissance, divorce). Elle accompagne également les assurés dans la gestion des prises en charge spécifiques comme les ALD ou la maternité.
Formée au droit des assurances, Hélène maîtrise la réglementation complexe des mutuelles santé et est notre référent pour le traitement des litiges. Elle analyse les dossiers contestés pour trouver des solutions amiables rapides.
Luc Bernard
Gestionnaire des Demandes & Remboursements
Luc est le couteau suisse de notre équipe au quotidien. Il traite vos demandes de modifications de contrat, l’ajout de bénéficiaires, les questions sur les remboursements et les demandes de devis. Son objectif est la fluidité : rapidité de traitement, relance efficace des partenaires et clarté des réponses apportées aux assurés.
Enfin, Luc coordonne les relations avec nos partenaires santé à Lyon : mise à jour des conventions de tiers payant, résolution de problèmes techniques et optimisation des circuits de remboursement pour plus de fluidité.
Pourquoi choisir une mutuelle locale à Lyon ?
Des conseillers du coin
Vous échangez avec des habitants de la région qui connaissent les cliniques, les praticiens réputés et les spécificités du système de santé local. Nous comprenons vos contraintes, comme la difficulté de se garder près des grands hôpitaux ou l’attente chez certains spécialistes.
Des partenariats utiles
Grâce à notre ancrage, nous négocions directement avec les professionnels de santé lyonnais pour obtenir le tiers payant, des tarifs préférentiels en optique et audiologie, et un accès prioritaire au sein des centres de santé partenaires de la ville.
Une réactivité totale
En nous appelant, vous joignez un conseiller qui a accès à votre dossier immédiatement, pas un centre d’appels anonyme. Les décisions se prennent sur place, sans attente hiérarchique interminable, pour une résolution efficace de vos demandes.
Une partie de nos bénéfices est réinvestie dans des actions de santé publique à Lyon : financement de dépistages gratuits, soutien aux associations de patients et animation d’ateliers de prévention dans les quartiers prioritaires de l’agglomération.